DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni
ai sensi dell’art. 64 del codice del consumo il cliente può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale, senza manomissione del prodotto venduto, ed ottenendo il rimborso del prezzo pagato al netto delle eventuali spese di spedizione e commissione contrassegno.
Possono esercitare il diritto di recesso tutte le persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettuano l’acquisto indicando nel modulo d’ordine la Partita Iva.
Il cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno di ricevimento del bene acquistato. Trascorso questo periodo di tempo, la SHOPWAY si riserva la facoltà di non accogliere la richiesta di restituzioni di prodotti o di annullamenti di servizi.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore dovrà, entro il termine sopra indicato, inoltrare la richiesta di reso attraverso la seguente procedura:
- collegarsi al proprio account nella sezione storico ordini selezionare l'articolo che si intende restituire, si apre il dettaglio dell'ordine stesso.
- indicare eventualmente un commento sintetico.
- cliccare sul bottone "INVIA RICHIESTA DI RESTITUZIONE"
- una volta ricevuta la richiesta la Shopway invierà al consumatore una mail di conferma.
- collegarsi alla sezione Restituzione prodotto e scaricare e stampare la Nota di restituzione su cui sono riportate tutte le istruzioni necessarie per la spedizione.
La SHOPWAY proprietaria del sito www.shopway.it , accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; in tal caso provvederà al rimborso dell’importo versato dal consumatore cliente per l’acquisto dei prodotti.
Qualora la merce restituita non fosse conforme alle condizioni originarie la SHOPWAY si riserva il diritto di non procedere alla restituzione dell’importo versato dal consumatore cliente.
La SHOPWAY gestirà il rimborso del prezzo mediante lo stesso sistema di pagamento utilizzato dal consumatore cliente all’atto di acquisto dei prodotti. Il rimborso si effettuerà entro un termine massimo di 14 giorni dalla conferma dell’arrivo del prodotto, presso la nostra sede.